Mārketings. Ceturtais, pārstrādātais
Grāmata, salīdzinot ar iepriekšējo izdevumu, ir pārstrādāta, jo mārketingā ir jaunas nostādnes par klienta lojalitāti, viņu ienesīgumu, par iekšējo mārketingu. Attiecības ar klientu un tā noturēšanas problemātika izvirzās mārketinga darbības priekšplānā.